Пневмопочта в банках

Применяется для:

 
  • пересылка документов от операционистов к контролерам, от контролеров к кассирам и обратно;
  • пересылка денежных средств из касс в центральное хранилище и обратно;
  • пересылка документов между подразделениями банка:

  • оперативная доставка справочных материалов руководству, сбор согласований различных служб на документах, доставка поступающей и отправляемой корреспонденции.

Пример

Арсенал технических средств позволяет осуществить практически любую конфигурацию пневмопочты. 

 

Например:


Имеются 3 операциониста по обслуживанию физических лиц, три кассира и контролер на 2-м этаже.

Каждый операционист должен иметь возможность отправить документы контролеру.

Контролер любому кассиру.

Каждый кассир - любому пользователю в системе.

 

Для оптимальной работы рекомендуется установить для кассиров индивидуальные слайд-станции. Слайд-станции небольшие по размеру. Они не занимают много места в кассах, имеющих, как правило, скромную площадь. Слайд-станции устанавливаются на столе кассира или на стене. 

 

В операционном зале могут быть установлены либо индивидуальные слайд-станции (в нашем примере слева), либо так называемые "автоматические станции" (справа), либо лифт-станции - у контролера.


При использовании слайд-станций оператор должен своевременно извлекать приходящие капсулы из станции. При отправке необходимо дождаться момента, когда система закончит предыдущую пересылку.

 
Автоматические станции полностью отслеживают состояние системы пневмопочты. Оператору достаточно в любой момент установить капсулу в станцию и выбрать адресата. Станция дождется освобождения системы, автоматически загрузит установленную капсулу и отправит ее выбранному адресату. Приходящие капсулы извлекаются автоматической станцией в специальную корзину.Таким образом, весь процесс отправки займет у оператора 2-3 секунды, и он может возвращаться на рабочее место.

 
При использовании автоматических станций достаточно установить одну станцию на 3-5 операторов. Станция может быть расположена  на стене в удобном месте. При этом, подходящий трубопровод может быть органично вписан в интерьер помещения.

 

В случае применения "лифт-станций", весь механизм  станций размещается под столом, а магистральный трубопровод прокладывается на нижнем этаже (подвале), и соединяется со станцией через отверстие в межэтажном перекрытии. Лифт-станции часто востребованы для установки в VIP помещениях.

 
Компрессор, как правило, устанавливается в "закассовом" коридоре за подвесным потолком или в специально выделенном помещении, если таковое имеется. Место расположения компрессора всегда согласовывается с заказчиком и подбирается наиболее оптимальный вариант с точки зрения звукоизоляции. Шум, создаваемый при работе компрессора, практически не мешает работе. 

Для чего нужна пневмопочта в банке?

Какие вопросы решает пневматическая почта в банке:

 

  • обеспечение безопасности: при передаче документов операционист не пересекает границу кассовой зоны

 

  • сокращение временных затрат на обслуживание клиентов: операционист практически не тратит время на передачу документов в кассу, не оставляет свое рабочее место без присмотра. В результате существенно увеличивается пропускная способность, что приводит к сокращению очередей. Это наиболее важно в залах по обслуживанию физических лиц, там, где нет возможности открыть дополнительные окна по обслуживанию клиентов. К примеру, в среднем операционист тратит на обслуживание одного клиента 5 минут. Из них около 1 минуты  - на перенос документов от своего рабочего стола в кассу и обратно, т.е. 10 - 20% рабочего времени. При этом надо учитывать тот факт, что системы пневмопочты могут выполнять до миллиона пересылок без существенных вложений в сервисное обслуживание. 

 

  • улучшение психологического климата: существенно снижается психологическая нагрузка на операционистов и кассиров, т.к. приходится выполнять и контролировать меньшее количество операций на каждого клиента; уменьшается физическая нагрузка.   

 

  • повышение престижа банка, привлечение новых клиентов: системы пневматической почты являются современными технологическими решениями. Применение их говорит о стабильном положении банка, вкладывающем средства в перспективные программы технического перевооружения. В некоторых случаях целесообразна установка трубопровода из прозрачного пластика в зале для клиентов. Движущаяся яркая капсула создает красивый визуальный эффект, что отвлекает клиентов от однообразного ожидания в очереди. 

Для консультации обратитесь к специалистам компании

АЭРОСТЭП - авторизованного  представителя Ing.Sumetzberger GMBH

на территории России

Copyright © 2004-2020 ООО "Аэростэп". Все права защищены